Managementul serviciilor publice

1. Care sunt organizatiile care pot presta servicii publice?
A) numai institutiile private;
B) numai institutiile publice;
C) organele administratiei publice, institutiile publice si regiile autonome de interes public.

Răspuns corect: C

2. Eficacitatea ca trasatura a serviciilor publice generale reprezinta:
A) reflexia modului de organizare a acestora
B) gradul de satisfacere a finalitatii sistemului
C) proprietatea sistemului de a functiona normal in prezenta unor perturbatii generate de mediul exterior

Răspuns corect: B

3. Ultrafiabilitatea ca trasatura a serviciilor publice generale este definita ca fiind:
A) capacitatea sistemului de a-si mentine eficacitatea in conditiile in care o parte din structura acestuia isi pierde functionalitatea
B) proprietatea de a modifica automat functionalitatea si/sau structura in vederea mentinerii eficacitatii in conditiile unui mediu variabil
C) proprietatea de a acumula experienta si de a o folosi pentru cresterea eficientei si/sau eficacitatii cu care functioneaza

Răspuns corect: A

4. Precizati care din variantele de mai jos reprezinta caracteristicile managementului public:
A) integrator, sinergetic, autoadaptabil si politic
B) integrator, politic, de diversitate, complex si de sinteza
C) integrator, de sinteza, de rezerva si de eficienta

Răspuns corect: B

5. Care sunt functiile managementului public?
A) antrenarea, motivarea si evaluarea
B) prevederea si organizarea
C) prevederea, organizarea, antrenarea-motivarea, coordonarea si control-evaluarea

Răspuns corect: C

6. Care sunt activitatile care compun functia de prevedere (previziune)?
A) prognozarea, planificarea si programarea;
B) organizarea, conducerea si realizarea;
C) prevederea, alocarea si selectarea.

Răspuns corect: A

7. Ce cuprinde functia de organizare a managementului public?
A) activitatile necesare pentru dezvoltarea unei activitati eficiente;
B) organizarea conducerii, a productiei si a muncii;
C) actiunile de delimitare a proceselor de munca, selectia, incadrarea si stimularea personalului

Răspuns corect: B

8. Care sunt principalii factori motivatori?
A) stimulente materiale si morale;
B) stimulare baneasca, aprecierea obiectiva a performantelor realizate, participarea la conducere si cresterea continutului muncii;
C) armonizarea proceselor de organizare cu cele de executie conform obiectivelor stabilite.

Răspuns corect: B

9. Care sunt perturbatiile ce pot aparea in cadrul procesului de comunicare?
A) mesajele, codificarile si ideile;
B) canalul de transmitere a mesajului;
C) bariere de limbaj, de receptie si contextuale.

Răspuns corect: C

...

+ încă 81 de întrebări.

Statistica pe care o oferă programul Nota 10 (zece) despre această grilă rezolvată: