Negocieri si uzante de protocol

1. In general, argumentarea este influentata de doua tipuri de comportari ale negociatorului:
A) comportari favorabile;
B) comportari nefavorabile;
C) comportari evazive;
D) comportari discriminatorii.
A) A+B;
B) A+B+C;
C) A+B+D.

Răspuns corect: A

2. Succesul argumentarii depinde de o serie de elemente. Care sunt acestea?
A) claritatea;
B) mentinerea atentiei partenerului;
C) participarea activa a partenerului;
D) declansarea dorintei partenerului de a incheia afacerea.
A) A+B+C+D;
B) B+C+D;
C) A+C+D.

Răspuns corect: A

3. Care sunt regulile de tehnica utilizate in practica negocierii, in general, si a argumentarii, in special?
A) regula stabilizarii si a continuarii;
B) regula abordarii temporare a unor probleme divergente;
C) regula limitarii solicitarilor unor justificari si regula intelegerii;
D) regula redistribuirii argumentelor si substituirii acestora.
A) A+B+C+D;
B) A+C+D;
C) B+C+D.

Răspuns corect: A

4. Potrivit practicii negocierilor si literaturii de specialitate, tehnica contra argumentarii are in vedere urmatoarele aspecte:
A) analiza atenta a argumentelor partenerului si cercetarea structurii acestora;
B) constituirea propriilor argumente;
C) comunicarea contraargumentelor;
D) verificarea intelegerii si acceptarii de catre partener a contraargumentelor prezentate;
A) A+B+C+D;
B) A+B+D;
C) B+C+D.

Răspuns corect: A

5. Care sunt modalitatile gresite de argumentare, ce trebuie eliminate?
A) argumentari bazate pe generalizari neconforme cu realitatea;
B) argumentari bazate pe prejudecati;
C) argumentari prin care se ataca partenerul si ideile lui;
D) argumente bazate pe necunoasterea de catre partener a detaliilor aspectului discutat.
A) A+B+C+D;
B) A+B+C;
C) B+C+D.

Răspuns corect: A

6. Tipologia intrebarilor utilizate in negocieri cuprinde trei categorii si anume:
A) intrebari de testare;
B) intrebari specifice;
C) intrebari de atac;
D) intrebari retorice.
A) A+B+C;
B) A+C+D;
C) A+B+D.

Răspuns corect: A

7. Din situatiile de impas in negociere se poate iesi folosind:
A) diplomatia;
B) acceptarea esecului;
C) intreruperea negocierilor;
D) crearea unor situatii conflictuale.

Răspuns corect: A

8. Rabdarea este tactica cea mai puternica in afaceri. Care sunt functiile acesteia?
A) micsoreaza asteptarile partii adverse si furnizeaza noi informatii;
B) desparte organizatia adversarului si separa dorintele de realitate;
C) scoate la suprafata noi probleme si implica si alti oameni;
D) conduce la noi concesii si permite unei terte parti sa medieze.
A) A+B+C+D;
B) A+B+D;
C) B+C+D.

Răspuns corect: A

9. Care sunt tehnicile de finalizare a negocierii?
A) finalizarea conditionata;
B) tehnica comparatiei;
C) tehnica concesiilor legate;
D) tehnica "ultima oferta".
A) A+B+C+D;
B) B+C+D;
C) A+C+D.

Răspuns corect: A

10. Ce presupune tehnica concesiilor legate?
A) o posibila concesie legata de o alta a partenerului pornindu-se astfel negocierea de la un nou nivel;
B) aducandu-se in discutie o alta tranzactie asemanatoare, incheiata la un anumit pret;
C) reformularea obiectivelor urmarite;
D) introducerea unei formule de compromis, cu date noi, tinute ca atu-uri.

Răspuns corect: A

...

+ încă 101 de întrebări.

Statistica pe care o oferă programul Nota 10 (zece) despre această grilă rezolvată: